Términos del Servicio

Actualizado el 17 de febrero de 2025

Índice

1. Aceptación de términos y terminología clave
2. La Plataforma
3. Servicios premium adicionales
4. Política de uso justo
5. Modificación de los Términos o de la Plataforma
6. Aptitud y creación de cuenta
7. Publicaciones y comunicaciones con Expertos
8. Prohibiciones
9. Notificación y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor
10. Política de tarifas, reembolsos y cancelaciones
11. Derechos de propiedad y licencia limitada
12. Comentarios
13. Enlaces y servicios de terceros
14. Duración y rescisión del Contrato
15. Términos de SMS
16. Limitación de responsabilidad
17. Resolución de disputas
18. Ley aplicable
19. Licencia de aplicación
20. Disposiciones varias
21. Contactar con nosotros
22. Términos de iOS

APÉNDICE A: Políticas de privacidad

APÉNDICE B: Políticas sobre derechos de autor y Control parental

APÉNDICE C: Enlaces de contacto

1. Aceptación de términos y terminología clave

Bienvenido a la plataforma de Internet de y JustAnswer.es, que es propiedad y está gestionada por JustAnswer LLC, una sociedad de responsabilidad limitada domiciliada en Idaho (EE. UU.), y con sede corporativa en 440 N. Barranca Ave. #7608, Covina, CA 91723 (“JustAnswer”, “nosotros” o “nos”).

“Usuario”, “usted” y “su” se refieren a la persona o entidad que utiliza los sitios web, las aplicaciones y otras ofertas de JustAnswer del Reino Unido, Alemania, Japón o España (colectivamente, la “Plataforma”). “Cliente” se refiere a la persona que hace una pregunta en la Plataforma. “Experto” se refiere a la persona que responde a una pregunta en la Plataforma. El Cliente y el Experto juntos son “Usuarios”. Estos Términos de servicio y todas las normas, políticas y descargos de responsabilidad publicados en la Plataforma o sobre los que se le notifique y, si usted es un Experto, el Contrato de Expertos (colectivamente, las “Condiciones”) regulan su uso de la Plataforma.

Al usar o acceder a la Plataforma o al hacer clic para aceptar o estar de acuerdo con estos Términos, usted (1) acepta y está de acuerdo con estos Términos y (2) otorga su consentimiento para la recogida, el uso, la divulgación y otro tratamiento de la información según se describe en nuestras Políticas de privacidad indicadas en el apéndice A, y (3) acepta cumplir con todas las reglas, las políticas y los descargos de responsabilidad publicados en la Plataforma o que se le notifiquen.

2. La Plataforma

Nuestra Plataforma es un foro en línea que posibilita la conexión entre Clientes y Expertos con fines informativos y educativos. JustAnswer no proporciona información ni formación a los Clientes y JustAnswer no proporciona asesoramiento ni ningún servicio profesional a los Clientes.

Los Usuarios de la Plataforma, no JustAnswer, proporcionan contenido en las Publicaciones. “Publicaciones” son todas las preguntas, respuestas, solicitudes de información, contestaciones, perfiles, firmas de Expertos, cualificaciones, comentarios y publicaciones en nuestra Plataforma, incluido el Foro de Expertos, así como en otros lugares en los que los Usuarios se comuniquen unos con otros.

Nosotros no representamos, recomendamos ni avalamos a los Expertos. Los Expertos tampoco nos representan. Los Expertos son contratantes independientes, no empleados ni representantes de JustAnswer. Los Expertos disfrutan de discreción exclusiva para seleccionar qué preguntas del Cliente responder y son los únicos responsables de su experiencia del Cliente con respecto a las respuestas que dan o no dan.

Nosotros no somos un agente de los Clientes. Nuestra relación con los Clientes se limita a nuestra responsabilidad de proporcionar los servicios de la Plataforma de acuerdo con estos Términos.

No participamos en las conversaciones que pueda entablar con otros Usuarios. JustAnswer no es responsable de (a) ningún acto u omisión por parte de usted u otros Usuarios, (b) el contenido de las Publicaciones o (c) el hecho de que un Experto no finalice una transacción.

Usted entiende que ciertas herramientas, como los chatbots (“Herramientas”), pueden utilizar o estar impulsadas por modelos de lenguaje de Inteligencia Artificial (“IA”), y la introducción de datos en dichas Herramientas estará sujeta a estos Términos, a nuestra Política de privacidad y a cualquier otra divulgación que se presente en relación con dichas Herramientas. Usted entiende que JustAnswer también puede permitir a los Expertos utilizar ciertas Herramientas a su propia discreción, las cuales pueden hacer uso de modelos de lenguaje de IA u otra tecnología automatizada para, por ejemplo, ayudar a los Expertos a comunicarse con otros Usuarios en la Plataforma. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones que realicen con los Expertos en la Plataforma, incluido el cumplimiento de cualquier obligación de pago.

Utilizamos la habilidad y el cuidado razonables para proporcionar nuestra Plataforma y actuamos con diligencia profesional. No somos responsables de editar, modificar, filtrar, seleccionar, supervisar ni avalar las Publicaciones y no podemos garantizar que estas u otras comunicaciones entre Clientes y Expertos sean exactas, pero podemos modificar dichas Publicaciones u otras comunicaciones con fines de privacidad y a nuestra discreción editorial, incluido para una mayor claridad o cuestiones de duración. Sin embargo, tan pronto como tengamos conocimiento de que una Publicación es ilegal, haremos todo lo posible para atajarlo (p. ej., eliminando una Publicación, negando el acceso de un Usuario a la Plataforma en el futuro y/o informando a las autoridades competentes).

LAS PREGUNTAS DE EMERGENCIA Y SITUACIONES DE CRISIS (particularmente las relacionadas con problemas médicos o de salud mental) no deben dirigirse a la Plataforma y, en cambio, deben dirigirse de inmediato por teléfono o en persona a profesionales cualificados (por ejemplo, en la UE, llame al 112; en el Reino Unido, llame al 999; o en Japón, llame al 119). La Plataforma no es el lugar adecuado para tratar este tipo de situaciones.

JustAnswer contrata a proveedores de servicios externos para realizar la verificación de credenciales relativas a los Expertos antes de que se admitan en la Plataforma. Los resultados de las verificaciones solo son igual de precisos que la información proporcionada por y al servicio de verificación de terceros, en el momento en que se proporciona la información por y a los servicios de verificación de terceros. JustAnswer no puede asegurar ni garantizar la supuesta identidad de un Experto y no puede y no declara, asegura ni garantiza la veracidad o precisión de las credenciales o identidades de los Usuarios y la información proporcionada por los Usuarios, incluidos los Expertos. Usted reconoce que JustAnswer no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por su confianza en la información o el contenido de las Publicaciones.

Las Respuestas que proporcionan los Expertos en la Plataforma deben ser utilizadas por los Clientes solo con fines de información general, no como sustitutos de una evaluación en persona o de un asesoramiento profesional específico (incluidos, entre otros, los de carácter médico, legal, veterinario, fiscal, financiero, sobre construcción, etc.). En la Plataforma no se establecerán relaciones entre profesionales y clientes. Por ejemplo, los Expertos en la categoría Legal solo pueden brindar información general sobre la ley y no deben brindar asesoramiento legal ni proponer un curso de acción específico para un Cliente.

Al responder a las preguntas, los Expertos están obligados a no formar, y no formarán, relaciones de abogado-cliente o médico-paciente con los Usuarios de la Plataforma. Las leyes, reglamentos, otras autoridades gubernamentales, normas, prácticas y procedimientos que se aplican a su pregunta en particular pueden diferir en función de su ubicación y de la información generalmente divulgada mediante evaluaciones o visitas en persona. Los Expertos en algunas categorías pueden tener títulos, certificados, educación, empleos o experiencia solo en jurisdicciones particulares.

Las comunicaciones en esta Plataforma no son confidenciales, a excepción de las preguntas y respuestas publicadas en la categoría “Medicina” a través del Sitio web alemán, y no serán objeto de ningún privilegio asociado. Las comunicaciones en esta Plataforma son limitadas, como se describe anteriormente, no incluyen evaluaciones o visitas en persona, y no incluyen las garantías y los procedimientos típicos de las evaluaciones y visitas en persona.

3. Servicios premium adicionales

Es posible que se le presente una oferta de servicios fuera del formato estándar de preguntas y respuestas de la Plataforma ("Servicios premium adicionales").

JustAnswer es simplemente un foro que facilita la comunicación entre Expertos y Usuarios potenciales de Servicios premium adicionales. No proporciona nada de la esencia ni del contenido de los Servicios premium adicionales iniciados a través de la Plataforma de JustAnswer.

JustAnswer no será responsable de ninguna manera por ningún acto u omisión de los Expertos durante la prestación de Servicios premium adicionales (o cualquier servicio) para usted o cualquier problema que pueda surgir antes, durante o después de cualquier Servicio premium adicional.

Los Servicios premium adicionales pueden ser: (1) “Solo informativos” o (2) “Más que solo informativos”.

Los Servicios premium adicionales “solo informativos” son aquellos servicios adicionales fuera de la plataforma estándar de preguntas y respuestas de la Plataforma y que pueden llevarse a cabo fuera de la Plataforma (ya sea por teléfono, chat, correo electrónico, escritorio remoto o cualquier otra herramienta de terceros) directamente entre el Cliente y el Experto, pero cubren solo servicios de información general.

Los servicios “Más que solo informativos” facilitan intercambios entre Usuarios fuera de la plataforma que son más que informativos y que potencialmente podrían evolucionar hacia una relación profesional. Los cargos por Servicios premium adicionales por parte del Experto se describirán en la oferta particular. JustAnswer o el Experto puede grabar las comunicaciones durante los Servicios premium adicionales y usted da su consentimiento a ello.

Servicios premium adicionales más que solo informativos

Si decide aceptar Servicios premium adicionales más que solo informativos, comprende que al recibir dichos Servicios premium adicionales, acepta los siguientes términos y condiciones:

1. JustAnswer no está involucrada en ningún acuerdo entre usted y los Expertos de los que elija recibir Servicios premium adicionales más que solo informativos.
2. JustAnswer no establece ninguna relación abogado-cliente/médico-paciente/contable-cliente con ningún Usuario o Usuaria a través de su plataforma de preguntas y respuestas o en virtud de cualquier Servicio premium adicional más que solo informativo.
3. JustAnswer se esforzará por encontrar un Experto relevante para su solicitud de Servicios premium adicionales más que solo informativos. No obstante, JustAnswer no garantiza que algún Experto que se comunique con usted pueda cumplir con su solicitud de Servicios premium adicionales más que solo informativos.
4. JustAnswer no es un bufete de abogados, y no brinda asesoramiento, consejo o recomendación legal a los Usuarios. JustAnswer tampoco es un servicio de referencia de abogados.

Servicios premium adicionales solo informativos

Si decide aceptar Servicios premium adicionales solo informativos, comprende que al recibir dichos Servicios, acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Cualquier Servicio premium adicional solo informativo que reciba de un profesional legal, fiscal, médico o veterinario es solo para fines informativos generales.
2. El profesional legal, fiscal, médico o veterinario del que reciba los Servicios premium adicionales solo informativos no actúa como su abogado, asesor fiscal, médico o veterinario y es posible que no tenga licencia para actuar como tal en la jurisdicción en la que se encuentra usted.

1. Los Servicios premium adicionales solo informativos no están sujetos a una relación abogado-cliente/contable-cliente/médico-paciente o privilegio abogado-cliente/contable-cliente/médico-paciente. Antes de aplicar los Servicios premium adicionales solo informativos a su situación específica, debe consultar con un profesional con licencia para ejercer en su jurisdicción.

Términos relacionados con los Usuarios de escritorio remoto

Si acuerda aceptar Servicios de escritorio remoto (ya sea que dichos servicios sean Solo informativos o Más que solo informativos) de un Experto, al aceptar dicha oferta de servicios, acepta otorgar al Experto acceso completo a su ordenador y control sobre el mismo (incluido el permiso para descargar y usar software en su ordenador, recopilar datos del sistema, modificar configuraciones, etc.) para el diagnóstico, servicio y reparación del ordenador. Usted acepta que se le otorgará una licencia o sublicencia para cualquier software de terceros adquirido, instalado o utilizado durante la sesión de Escritorio remoto, por usted o por el Experto, y acepta todos los términos de uso relacionados con el software de terceros. Acepta también que un Experto pueda grabar en video la Sesión de Escritorio remoto por motivos de seguridad, y que no usará la Plataforma para hacer nada ilegal.

4. Política de uso justo

Las Suscripciones de afiliación están destinadas y autorizadas solo para un uso personal, no transferible y sin fines de reventa. Un uso excesivo por parte de un Cliente en particular podría afectar a la capacidad de JustAnswer de ofrecer suscripciones a precios razonables para otros Clientes y/o ser indicio de un uso no personal, transferido o de reventa. Haga a los Expertos verificados tantas preguntas como desee en las categorías elegibles de suscripción enumeradas en la página de Preguntas frecuentes del Centro de ayuda aplicable (enlace en el apéndice que aparece a continuación) durante la duración de su suscripción, con sujeción a esta Política de uso justo y a cualquier condición adicional o diferente que se le presente en el momento de registrarse para ser miembro. La lista de foros aptos está sujeta a cambios en cualquier momento, y supeditada a la entera discreción decisoria de JustAnswer.

5. Modificación de los Términos o de la Plataforma

JustAnswer puede realizar cambios en estos Términos, incluido para reflejar cambios en las leyes, cambios técnicos o de seguridad, servicios nuevos o actualizados, o cambios en circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Si los cambios son importantes, se lo notificaremos al menos 30 días antes de que entren en vigor. Usted es responsable de revisar y familiarizarse con los cambios. El uso de la Plataforma por su parte después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no acepta los cambios, debe dejar de utilizar la Plataforma.

JustAnswer podrá modificar, suspender, interrumpir o cancelar, temporal o permanentemente, la Plataforma o los servicios asociados (o parte de ellos). Le daremos un aviso razonable antes de hacerlo, a menos que tengamos que proceder urgentemente, por motivos de seguridad o legales. Si suspendemos o interrumpimos la Plataforma o los servicios, o si ya no desea seguir usándolos después de dichas modificaciones, le reembolsaremos cualquier tarifa ya pagada por los servicios que no se hayan utilizado cuando las modificaciones entren en vigor. Excepto en el caso de pagos o reembolsos que se le otorguen expresamente en virtud de estos Términos (o según lo exija la ley) o en general conforme a lo estipulado en estos Términos, incluida la Sección 2, JustAnswer no será responsable ante usted por ninguna modificación, suspensión o interrupción de la Plataforma.

6. Aptitud y creación de cuenta

Para proteger a los menores, se le debe permitir a usted realizar transacciones a tenor de la legislación nacional de donde viva para hacer uso de nuestra Plataforma (o, si su legislación nacional lo permite, hacer uso de nuestra Plataforma bajo supervisión parental).

Debe crear una cuenta ("Cuenta") para acceder a ciertas funciones de la Plataforma. Para crear una Cuenta, quizá tenga que proporcionarnos cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También se le pedirá que seleccione un nombre de usuario o usuaria y una contraseña. Acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro de la Cuenta y en cualquier otro momento cuando utilice la Plataforma, y actualizar la información para mantenerla precisa, actualizada y completa. Usted es la única persona responsable de salvaguardar la contraseña de su Cuenta y de toda la actividad que ocurra en su Cuenta, y notificará a JustAnswer inmediatamente de cualquier uso no autorizado. No somos responsables de las pérdidas ocasionadas a cualquier parte causadas por un uso no autorizado de su Cuenta. Usted acepta cumplir con todos los procedimientos de facturación, incluido el suministro y mantenimiento de información de facturación precisa y legal para su Cuenta. Su Cuenta no es transferible excepto con el permiso por escrito de JustAnswer y de acuerdo con las políticas y procedimientos de JustAnswer. Si cualquiera de sus cuentas de JustAnswer ha sido suspendida o cancelada, no podrá abrir otra cuenta en la Plataforma.

Según lo permita la legislación aplicable, podemos, pero no tenemos la obligación de (a menos que lo exija la ley), pedir a los Usuarios que proporcionen una identificación o información relacionada con sus credenciales para usar la Plataforma y en general solicitar información u obtener información sobre usted para proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, de JustAnswer, de los demás Usuarios y del público.

7. Publicaciones y comunicaciones con Expertos

Las publicaciones y otras comunicaciones entre usted y un Experto, incluidas, entre otras, las llamadas telefónicas y otras comunicaciones virtuales que facilite nuestra Plataforma, no son confidenciales y pueden ser utilizadas por JustAnswer para cualquier fin. Dichas comunicaciones posibilitadas a través de nuestra Plataforma no son privadas ni confidenciales, ni están protegidas por privilegios abogado-cliente, médico-paciente ni ningún otro privilegio, y otras personas pueden registrar, leer, recopilar y utilizar esas Comunicaciones. Por ejemplo, JustAnswer podrá publicar, y los motores de búsqueda pueden indexar, las preguntas, respuestas y otras Publicaciones para permitir que aparezcan en los resultados del motor de búsqueda (por ejemplo, si alguien realiza una búsqueda en google.com u otro motor de búsqueda, las preguntas, respuestas y otras publicaciones y comunicaciones en JustAnswer.es o posibilitadas a través de este sitio web y relacionadas con la búsqueda pueden aparecer en la lista de resultados de búsqueda). Sin perjuicio de lo anterior, no publicamos preguntas ni publicaciones enviadas en la categoría "Medicina" a través de nuestro Sitio web alemán.

Con sujeción a la concesión de licencia indicada a continuación, entre usted y JustAnswer, usted mantendrá cualquier titularidad que tenga sobre las Publicaciones que proporcione en el Sitio. JustAnswer se reserva el derecho de eliminar cualquiera o todas sus Publicaciones, en su totalidad o en parte, en cualquier momento con o sin previo aviso. Usted es responsable de todas las Publicaciones que contribuya, de cualquier manera, a la Plataforma, y declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo, en la forma en que lo haga.

Usted otorga a JustAnswer un derecho no exclusivo, irrevocable, perpetuo, mundial, libre de regalías y sublicenciable (a través de múltiples niveles) para ejercer los derechos de autor, publicidad y base de datos, incluido el derecho a usar, reproducir, mostrar, editar, copiar, modificar, transmitir, realizar públicamente o crear trabajos derivados de los mismos, que tenga en sus Publicaciones, en cualquier medio ahora conocido o no conocido actualmente, con respecto a dichas Publicaciones. Esta licencia sobrevivirá a la extinción de la Plataforma, estos Términos o su Cuenta. JustAnswer no reclama derechos de propiedad sobre sus Publicaciones y nada de lo contenido en estos Términos se considerará restringe los derechos que usted pueda tener para usar y explotar sus Publicaciones.

Cualquier información o contenido publicado a través de la Plataforma, incluidas las Publicaciones, es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dicho contenido, y usted accede a dicha información y contenido bajo su propio riesgo, y no somos responsables de ningún error u omisión en esa información o contenido o por cualquier daño o pérdida que pueda sufrir en relación con la misma. Usted reconoce y acepta que JustAnswer puede o no, a su exclusivo criterio, preseleccionar las Publicaciones antes de publicarlas en la Plataforma, pero no tiene la obligación de hacerlo. JustAnswer se reserva el derecho (pero no asume la obligación) a su exclusivo criterio de rechazar, mover, editar o eliminar cualquier Publicación, incluidas, entre otras, las

Publicaciones que violen estos Términos o que sean objetables de otro modo. Usted comprende que al usar los Servicios, puede estar expuesto a Publicaciones que puede considerar ofensivas u objetables. No podemos controlar y no tenemos el deber de tomar ninguna medida con respecto a cómo usted interpreta y usa las Publicaciones o qué acciones puede tomar como resultado de haber estado expuesto o expuesta a las Publicaciones, y por la presente nos exime de toda responsabilidad por haber adquirido usted o no Publicaciones a través de la Plataforma. Si bien podemos intentar hacerlo, no podemos garantizar la identidad de los Usuarios con los que interactúa al usar la Plataforma y no somos responsables de qué Usuarios obtienen acceso a la Plataforma.

8. Prohibiciones

Como condición de uso de la Plataforma, usted acepta que no la usará para fines ilegales o prohibidos por estos Términos, o cualquier otro propósito que JustAnswer no pretenda razonablemente. A modo de ejemplo, y no a modo de limitación, usted acepta no:

• manipular, socavar o interrumpir, directa o indirectamente, la integridad de calificaciones, informes o sistemas de comentarios en la Plataforma, incluida, con carácter meramente enunciativo, la presentación de informes falsos sobre otros Usuarios;
• establecer una relación profesional-cliente en la Plataforma;
• usar la Plataforma para plagiar en cualquier contexto o hacer trampa en el entorno académico;
• usar cualquier programa automatizado para bloquear automáticamente las preguntas que se publican en la Plataforma;
• crear múltiples Cuentas en la Plataforma;
• usar la cuenta de otro Usuario para acceder a la Plataforma o permitir que otra persona utilice o acceda a su Cuenta;
• usar métodos para disfrazar su ubicación o eludir las herramientas de JustAnswer para asegurar la Plataforma;
• enviar directa o indirectamente cualquier Publicación o participar de otro modo en una conducta que sea fraudulenta, inexacta, infractora, calumniosa, difamatoria, abusiva, ofensiva, obscena, pornográfica o que viole de otro modo cualquier ley o derecho de JustAnswer o de los Usuarios o de cualquier otro tercero, incluidos los derechos de privacidad, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual;
• enviar directa o indirectamente cualquier Publicación que se vincule a programas de afiliados, esquemas de marketing multinivel o contenido fuera de tema;
• violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, regulación o código ético federal, estatal o local;
• participar en cualquier comportamiento que sea difamatorio, libelo comercial, ilícitamente amenazante o ilícitamente intimidatorio;

• enviar cualquier contenido que contenga virus, troyanos u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información personal;
• salvo que JustAnswer lo autorice expresamente, solicitar o pedir de otro modo información personal de los Usuarios que no sea estrictamente necesaria para usar la Plataforma para los propósitos de la Plataforma;
• usar inteligencia artificial para entrenar a robots (incluidos, entre otros, modelos de lenguaje grande), utilizando contenido de/dentro de/contenido en nuestro sitio web;
• usar robots de inteligencia artificial en nuestro sitio web de manera que no se ajuste explícitamente a lo siguiente:
• Respetar el Protocolo de exclusión de robots (robots.txt): Los rastreadores web o bots que accedan a nuestro sitio web deben declarar quiénes son y deben contar con una cadena de agente de usuario única. También deben cumplir con las directivas especificadas en nuestro archivo robots.txt y acatar nuestra directiva relativa a robots, especialmente en cuanto a la no indexación y el no seguimiento.
• Uso de Datos: Cualquier dato o información que recopilen rastreadores web o bots de nuestro sitio web debe utilizarse únicamente para indexación, optimización de motores de búsqueda (SEO), backlining u otros fines legítimos que beneficien a la experiencia del usuario. No debe utilizarse para ninguna actividad ilegal, maliciosa o poco ética, incluido, entre otros, el spam, el uso de nuestros datos para entrenar o transmitir a modelos de IA generativa, minería de datos o redistribución no autorizada.
• Respeto por la privacidad del Usuario: Los rastreadores web o bots deben respetar la privacidad de los Usuarios. No deben recopilar información de identificación personal sin consentimiento explícito y deben cumplir con las leyes y normativas de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de los Estados Unidos.
• Evitar la sobrecarga: Los rastreadores o bots web no deben sobrecargar los servidores de nuestro sitio web con solicitudes excesivas ni participar en actividades que puedan perturbar el funcionamiento normal de nuestro sitio web. Deben seguir las directrices establecidas para el rastreo correcto, incluido el cumplimiento de los límites de velocidad de rastreo y de rastreo duplicado que se indican en robots.txt y el respeto de las consideraciones de carga del servidor.
• Respeto por la Propiedad intelectual: Los bots no deben infringir nuestros derechos de autor ni nuestras licencias, y no deben almacenar contenido o material que infrinja nuestra propiedad intelectual.

• raspar, acceder, monitorear, indexar, enmarcar, vincular o copiar cualquier contenido en la Plataforma accediendo a la Plataforma de manera automatizada, usando cualquier robot, araña, raspador, rastreador web o usando cualquier método de acceso que no sea acceder manualmente a la partes de la Plataforma disponibles públicamente a través de

• un navegador o accediendo a la Plataforma a través de cualquier aplicación móvil, interfaz de programación de aplicaciones o aplicación de cliente aprobada;
• descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener de otro modo el código fuente o las ideas o información subyacentes de la Plataforma o en relación con ella;
• enviar cualquier Publicación que abogue por actividades ilegales o discuta actividades ilegales con la intención de cometerlas;
• participar en cualquier actividad que pueda hacernos violar cualquier ley, estatuto, ordenanza o regulación aplicable;
• revender o hacer cualquier uso comercial de nuestro sistema o el contenido de la Plataforma, incluida información personal, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• proporcionar información en cualquier otro sitio web sobre JustAnswer, a menos que indique expresamente que sus declaraciones no se realizan en nombre de JustAnswer y no han sido aprobadas por esta;
• dar a entender falsamente la existencia de un respaldo, asociación o empleo con JustAnswer o engañar a otros en cuanto a su afiliación con JustAnswer;
• usar la Plataforma de manera que infrinja o facilite infracciones de estos Términos, cualquier otro contrato o instrucción que regule el uso de la Plataforma, o intente hacer algo de lo anterior directa o indirectamente;
• reclutar, solicitar o contactar de cualquier forma con Expertos o Clientes para un empleo o cualquier otro uso no previsto específicamente por la Plataforma;
• anunciar o solicitar una experiencia no relacionada o apropiada para la Plataforma, incluidas, con carácter meramente enunciativo, promociones u ofertas de esquemas Ponzi, correo no deseado, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales, marketing de afiliados o contenido comercial no solicitado, tarjetas de descuento, asesoramiento crediticio, encuestas o concursos, sorteos, premios, bonificaciones, juegos de azar o regalos en línea;
• acceder a la Plataforma o al contenido para crear un sitio web, producto o servicio similar o competitivo; y
• eludir directa o indirectamente la Plataforma para obtener servicios de un Experto, o evitar de otro modo la Plataforma para eludir el proceso de pago del Cliente por los servicios que proporcionan los Expertos a través de la Plataforma y/o iniciados a través de la Plataforma.

Si publica material para adultos, dicho material se publicará con la leyenda "Solo para audiencias maduras" en el título de la lista y los avisos correspondientes para evitar que los menores de edad lo vean sin autorización, y se distribuirá solo a personas legalmente autorizadas para recibir dicho contenido. Para obtener más información, consulte las páginas sobre Control parental en el apéndice B. Usted comprende que el incumplimiento de estas reglas o estos Términos en general puede resultar en la cancelación de su Cuenta. Usted reconoce y acepta que JustAnswer puede eliminar cualquier Publicación y cancelar cualquier Cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo (incluido, entre otros, al recibir reclamaciones o alegaciones de terceros o autoridades relacionadas con las Publicaciones). JustAnswer se reserva además el derecho de denunciar las actividades ilícitas a las fuerzas del orden u otras autoridades reguladoras.

Además, usted comprende que JustAnswer tiene el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de monitorizar el uso de la Plataforma y verificar la información proporcionada por nuestros Usuarios.

9. Notificación y procedimiento para reclamaciones por infracción de derechos de autor

Cuando tengamos conocimiento de una infracción de la propiedad intelectual, desactivaremos y/o cancelaremos las Cuentas de Usuarios correspondientes. Si cree que se han infringido sus derechos de autor o los derechos de autor de una persona en cuyo nombre está autorizado a actuar, siga los pasos indicados en las Políticas de derechos de autor de JustAnswer indicados en el apéndice B.

10. Política de tarifas, reembolsos y cancelaciones

A los Clientes de la Plataforma se les puede presentar uno de los tres principales modelos de pago: (1) renovación automática de la suscripción; (2) pago por pregunta; o (3) Servicios premium adicionales.

Suscripción y renovación de la suscripción. Las suscripciones permiten a los Clientes publicar preguntas en el grupo de Expertos en categorías de temas, comunicarse con los Expertos en la Plataforma a través de chat, correos electrónicos y tableros de mensajes en línea, así como acceder a las respuestas a sus preguntas durante los períodos de tiempo de renovación automática (p. ej., mensual, anual) que se establecen en el momento de la inscripción. Los clientes que eligen pagar a JustAnswer suscripciones se denominan en lo sucesivo “Suscriptores” y su participación en la Plataforma es una “Suscripción”.

A menos que se indique lo contrario en su página de inscripción, cuando se registra para la Suscripción, acepta que se está suscribiendo a una Suscripción que se renueva automáticamente y requiere pagos recurrentes a la fuente de pago que usted haya facilitado a JustAnswer (p. ej., tarjeta de crédito, cuenta PayPal) con la frecuencia indicada (por ejemplo, mensual o anual) al precio vigente en ese momento hasta que usted cancele. Se le cobrará su primera tarifa de Suscripción y cualquier impuesto aplicable por parte de JustAnswer en la fecha en que compre su Suscripción o, si corresponde, después de que finalice su prueba de pago. Su Suscripción continuará automáticamente durante el intervalo seleccionado, y se le seguirá cobrando el precio vigente en ese momento (incluidos los impuestos aplicables), a menos que: (a) cancele su cuenta; (b) cancele su Suscripción (como se describe a continuación); (c) nos neguemos a renovar su Suscripción; o (d) estos Términos se rescindan correctamente de otra manera según lo expresamente permitido en este documento. A menos que se indique lo contrario en estos Términos o lo exija la ley aplicable, puede solicitar un reembolso de su tarifa de suscripción en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que pagó la tarifa recurrente. Si cualquier tarifa de Suscripción no se paga de manera oportuna, o su transacción no se puede procesar, nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar, cancelar o rescindir su Suscripción. Usted será responsable de pagar todos los montos vencidos. Usted reconoce que la facturación puede no ocurrir exactamente en la misma fecha de cada mes.

Si así lo exige la legislación, JustAnswer le enviará un aviso de la próxima renovación automática antes de renovar su Suscripción según lo exija la legislación. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de su Suscripción, incluido el precio o las ventajas acordadas, de vez en cuando. Intentaremos proporcionar un aviso por adelantado de cualquier cambio en las tarifas o precios de la Suscripción antes del próximo ciclo de facturación, pero esto no incluirá la notificación de cambios en los impuestos aplicables. Si no quiere aceptar un cambio de tarifa o precio, puede cancelar su Suscripción de acuerdo con estos Términos.

Tarifas de inscripción. A algunos Clientes/Suscriptores se les puede cobrar una tarifa de inscripción, de prueba de pago o de otro tipo que se les comunica en el momento de inscribirse para obtener una Suscripción. La tarifa de inscripción se carga automáticamente a la fuente de pago del Suscriptor proporcionada en la Plataforma.

Suscripciones de tienda de aplicaciones. Las Suscripciones compradas a través de la aplicación, no en el sitio web de JustAnswer, son administradas directamente por la tienda de aplicaciones correspondiente. Consulte a la tienda de aplicaciones correspondiente para determinar si el precio cobrado incluye todos los impuestos aplicables y liquidaciones de cambio de moneda. Usted es la única persona responsable del pago de dichos impuestos u otros cargos. JustAnswer depende de la tienda de aplicaciones para cobrar las tarifas de suscripción, administrar la suscripción para sus suscriptores y para informar sobre el estado de las cuentas de suscripción que se han comprado desde la aplicación. JustAnswer no tiene la capacidad de administrar ningún aspecto de una suscripción de una tienda de aplicaciones en su nombre, lo que incluye, con carácter meramente enunciativo, iniciar, cancelar o reembolsar suscripciones.

Cancelación o rescisión de una suscripción. Usted tiene derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento. Para cancelarla, cuando haya iniciado sesión en su cuenta de JustAnswer, haga clic en el enlace “Mi cuenta” de la página de inicio de JustAnswer, seleccione la pestaña “Membresía” del menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en el enlace “Cancelar”. Si acepta una determinada suscripción y luego una diferente, se aplicarán los términos de la suscripción seleccionada en último lugar y se cancelará la suscripción seleccionada previamente.

Cuando cancela una suscripción, cancela solo los cargos futuros asociados con su suscripción. La renovación automática continuará hasta que usted la cancele o JustAnswer la rescinda. A menos

que se indique lo contrario en estos Términos, puede cancelar su Suscripción en cualquier momento hasta 24 horas antes del final del período de facturación actual (1) haciendo clic en el botón cancelar suscripción en la página del centro de ayuda, si está disponible, o la página de suscripción de su cuenta; (2) enviando una notificación de cancelación por escrito por correo electrónico a [email protected] para el sitio web del Reino Unido; [email protected] para el sitio web de Japón; [email protected] para el sitio web de España, o [email protected] para el Sitio web de Alemania; (3) hablando con un agente de atención al cliente a través de nuestro chatbot en línea o llamando al 0808-168-0054 para el sitio web del Reino Unido; 0120-974-951 para el sitio web de Japón, o 08001899302 para el sitio web de Alemania; o (4) en caso de suscripciones adquiridas a través de una App Store o plataforma de terceros, a través de ese tercero. Si se encuentra en Alemania, la legislación aplicable puede otorgarle derechos específicos de cancelación o renuncia. Consulte aquí la información sobre cómo ejercer esos derechos.

A menos que se indique lo contrario en los presentes Términos, no se proporcionarán reembolsos por un período de Suscripción parcial, pero seguirá teniendo acceso a la Plataforma hasta el siguiente ciclo de facturación. Sin perjuicio de cualquier otro término, JustAnswer se reserva el derecho de cancelar su Suscripción a JustAnswer en su totalidad, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido, entre otros, su uso excesivo (según lo determine JustAnswer a su entera discreción con arreglo a su Política de uso justo), con o sin previo aviso. En caso de que JustAnswer cancele una Suscripción de JustAnswer, reembolsará la tarifa del período actual.

Pruebas y promociones. Podemos ofrecer suscripciones de prueba promocionales para obtener una Suscripción a modo de prueba o acceder a la Plataforma a una tarifa promocional, así como descuentos por recomendación o acceso con descuento a los beneficios para Suscriptores, cuando recomiende a un nuevo usuario o usuaria. Si su Suscripción incluye una tarifa promocional o una Suscripción de prueba de pago, se le pedirá que proporcione una tarjeta de crédito u otro método de pago para garantizar el acceso ininterrumpido y el uso continuado después del final de la prueba de pago. Se le cobrará la tarifa de suscripción promocional o de prueba por el número correspondiente de períodos de facturación o días especificados en el momento de la inscripción, y una vez completado ese período, su suscripción se continuará renovando automáticamente a la tarifa completa a menos que usted haya cancelado su Suscripción. Es posible que solo se le permita usar una prueba o una oferta de precio con descuento. Si alguna vez se cancela o rescinde su Suscripción por cualquier motivo, y compra una Suscripción adicional, es posible que no pueda obtener una prueba o aprovechar otra oferta de precio con descuento.

Cualquier dinero o crédito promocional que JustAnswer coloque en las cuentas de los Clientes para su uso en la Plataforma sigue siendo propiedad de JustAnswer (nunca se convierte en propiedad de los Clientes y nunca se vuelve reembolsable al Cliente) y, a menos que se indique lo contrario en la Plataforma o en un correo electrónico a un Cliente, solo se podrá utilizar durante treinta (30) días.

Pago por pregunta. Ciertos clientes pueden tener la opción de participar en la Plataforma con el modelo de pago por pregunta. Una vez que haya pagado la cantidad correspondiente, su pregunta puede publicarse en JustAnswer. JustAnswer cobra el correspondiente importe en nombre del Experto y, por lo tanto, no le cobra ningún cargo por servicio además de dicho importe del Experto. Se le cobrará cuando se publique la pregunta.

Tarifas de Servicios premium adicionales. JustAnswer cobra las tarifas en nombre del Experto por el Servicio premium adicional específico proporcionado al Usuario. Una vez que acepte una oferta de Servicios premium adicionales, el monto de los Servicios premium adicionales se cobrará automáticamente a su método de pago registrado, de haberlo.

Calificación del Experto. Los Expertos suelen responder rápidamente a las preguntas de los Clientes. Si el Experto solicita más información antes de responder a su pregunta, es posible que desee aprovechar la oportunidad de proporcionar más información al Experto para permitir que el Experto le ayude mejor. Una vez que el Experto responda a su pregunta, se le pedirá que califique al Experto. JustAnswer no garantiza que recibirá una respuesta de un Experto, o que estará satisfecho con su comunicación con un Experto.

Términos adicionales para suscripciones y cambios. Los Suscriptores estarán obligados por los Detalles de la Suscripción, así que deben asegurarse de revisarlos cuidadosamente. Podemos cambiar los términos o tarifas de la Suscripción en cualquier momento en el futuro a nuestra discreción. Si el precio de su Suscripción aumenta, se lo notificaremos y le brindaremos la oportunidad de cambiarla antes de aplicar esos cambios a su cuenta o cobrarle en relación con una renovación automática. Podemos elegir, a nuestro exclusivo criterio, agregar, modificar o eliminar beneficios y características a una Suscripción. Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituirá su aceptación de los cambios. Si no quiere continuar suscribiéndose con las nuevas tarifas o características, puede cancelar su Suscripción. Si acepta la nueva Suscripción, sus términos y condiciones se aplicarán para esa renovación y todas las renovaciones en el futuro.

Bonificaciones a Expertos. Los Clientes pueden tener la oportunidad de proporcionar bonificaciones o propinas a los Expertos. Usted autoriza a JustAnswer a cargar en su método de pago indicado a JustAnswer cualquier bonificación o propina que decida proporcionar al Experto.

Información de pago. Cuando proporciona información de pago, declara y garantiza que la información es precisa y que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado para cualquier pago adeudado, incluidas las tarifas de Suscripción, tarifas de pago por pregunta, tarifas de servicio, los impuestos y las propinas o bonificaciones que usted decida proporcionar. Usted reconoce que podemos procesar una retención de autorización utilizando su información de pago para verificar la información proporcionada. Usted es responsable de mantener sus datos de pago

actualizados cambiando los datos en la configuración de su cuenta. Si los datos de su tarjeta de pago cambian o caducan, podemos obtener o recibir de su proveedor de pagos detalles de pago actualizados, incluido su número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV (o equivalente). Usted nos autoriza a continuar realizando cargos en su tarjeta utilizando la información actualizada para que pueda continuar recibiendo su Suscripción.

Si no paga cualquier tarifa a su vencimiento (por ejemplo, debido al vencimiento de la tarjeta de crédito o fondos insuficientes), podemos suspender o cancelar su acceso a la Plataforma o su Suscripción. También nos reservamos el derecho a utilizar métodos de cobro para cobrar cualquier monto que no pague en relación con su uso de la Plataforma o su Suscripción.

Impuestos. A menos que las leyes locales en materia fiscal establezcan lo contrario, los Expertos, y no JustAnswer, son responsables de todos y cada uno de los impuestos, aranceles, tasas, gravámenes, retenciones y evaluaciones similares federales, estatales y locales aplicables (incluidos, con carácter meramente enunciativo, los impuestos sobre las ventas, el uso y el valor añadido o impuestos sobre bienes y servicios) relacionados con el tema en cuestión, excluyendo los impuestos basados en los ingresos de JustAnswer.

11. Derechos de propiedad y licencia limitada

Todos los derechos, títulos e intereses en y sobre la Plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de JustAnswer y sus licenciantes. Todos los materiales allí incluidos, incluyendo, con carácter meramente enunciativo, software, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos, son propiedad exclusiva de JustAnswer y sus licenciantes. La Plataforma está protegida por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes tanto de los Estados Unidos como de otros países. Usted reconoce que la Plataforma ha sido desarrollada, compilada, preparada, revisada, seleccionada y organizada por JustAnswer y otros a través de la aplicación de métodos y estándares de juicio desarrollados y aplicados mediante un gasto sustancial de tiempo, esfuerzo y dinero y constituye una valiosa propiedad intelectual, propiedad de JustAnswer y otros. Salvo que se indique explícitamente en el presente, nada en estos Términos del Servicio le da derecho a usar el nombre de JustAnswer o cualquiera de las marcas registradas, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de la marca de JustAnswer. Cualquier otra marca comercial, marca de servicio, logotipo, nombre comercial y cualquier otra designación son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

Con sujeción a su cumplimiento completo y continuo de estos Términos, JustAnswer le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder a y utilizar la Plataforma. Solo puede utilizar la Plataforma si acepta los Términos actuales. Nos reservamos todos los derechos que no le son otorgados expresamente por estos Términos.

12. Comentarios

Al enviarnos comentarios, anotaciones, preguntas o sugerencias sobre JustAnswer, la Plataforma o nosotros (colectivamente, “Comentarios”), usted declara y garantiza (a) que tiene derecho a divulgar los Comentarios, (b) que los Comentarios no violan los derechos de ninguna otra persona o entidad, y (c) que sus Comentarios no contienen información confidencial o reservada de ningún tercero o terceros. Al enviarnos Comentarios, usted además (i) acepta que no tenemos ninguna obligación de confidencialidad, expresa o implícita, con respecto a los Comentarios, (ii) reconoce que es posible que tengamos ya en consideración o desarrollo algo similar a lo indicado en sus Comentarios, (iii) nos otorga una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías, perpetua y mundial para usar, modificar, preparar trabajos derivados, publicar, distribuir y sublicenciar los Comentarios, y (iv) renuncia irrevocablemente y hará que se renuncie irrevocablemente a presentar cualquier reclamación y afirmación de cualquier derecho moral contenido en dichos Comentarios contra JustAnswer y sus usuarios. Esta sección de Comentarios sobrevivirá a la finalización de su Suscripción, estos Términos o su participación en la Plataforma.

13. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede proporcionar, o terceros pueden proporcionar, enlaces a otros sitios, aplicaciones o recursos. Estos pueden incluir, entre otros elementos, Herramientas impulsadas por terceros que no sean JustAnswer. Debido a que JustAnswer no tiene control o responsabilidad sobre dichos sitios, aplicaciones y recursos, usted reconoce y acepta que JustAnswer no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios, aplicaciones o recursos externos, y JustAnswer no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales en o disponibles en dichos sitios o recursos. Usted reconoce y acepta además, que JustAnswer no será responsable, directa o indirectamente, por ningún daño o pérdida causado o presuntamente causado por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio o recurso de este tipo. La disponibilidad de dichas Herramientas o enlaces no debe interpretarse como un aval por parte de JustAnswer de dichas Herramientas o sitios vinculados.

ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO O USUARIA EVALUAR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD Y UTILIDAD DE CUALQUIER OPINIÓN, RESPUESTA U OTRO CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, DE TERCEROS U OBTENIDO DE UNA PLATAFORMA VINCULADA. SOLICITE EL ASESORAMIENTO DE PROFESIONALES, SEGÚN CORRESPONDA, CON RESPECTO A LA EVALUACIÓN DE CUALQUIER OPINIÓN, RESPUESTA, PRODUCTO, SERVICIO U OTRO CONTENIDO ESPECÍFICO.

14. Duración y rescisión del Contrato

Duración. El contrato entre usted y JustAnswer reflejado en estos Términos entra en vigor cuando accede usted a la Plataforma (por ejemplo, para crear una Cuenta) y permanece vigente hasta que usted o JustAnswer rescinda el contrato de acuerdo con estos Términos.

Rescisión por parte de los Clientes. Los clientes pueden cancelar su servicio y cuenta a su entera discreción y en cualquier momento mediante notificación por escrito a [email protected] para el Sitio web del Reino Unido; [email protected] para el Sitio web de Japón; [email protected] para el Sitio web de España, o [email protected] para el Sitio web de Alemania. Salvo circunstancias atenuantes, las rescisiones generalmente entrarán en vigor en un plazo de siete (7) días hábiles posteriores a la recepción de su notificación de rescisión, momento en el cual su cuenta se cerrará y se eliminará el acceso a la Plataforma. Cualquier tarifa devengada a la fecha efectiva de la rescisión será pagadera de acuerdo con los Términos. El procedimiento para que los Expertos cancelen sus cuentas se establece en el Contrato de Expertos.

Rescisión por parte de JustAnswer. JustAnswer podrá limitar, suspender o cancelar su cuenta de Cliente si sospechamos razonablemente que ha incumplido estos Términos o la legislación aplicable. En tal caso, le informaremos los motivos para ello y puede apelar si no está de acuerdo con nuestra decisión. El procedimiento para que JustAnswer cancele las cuentas de los Expertos se establece en el Contrato de Expertos.

Subsistencia. Las secciones 2, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 16, 18, 20 y 22 de estos Términos, y cualquier otra disposición que sea necesaria para hacer efectivas esas secciones, sobrevivirán a la rescisión.

15. Términos de SMS

Al registrarse en la Plataforma, acepta recibir nuestras comunicaciones, que pueden incluir llamadas y mensajes de texto al número de teléfono móvil que nos proporciona. Por ejemplo, podemos enviarle mensajes de texto con alertas transaccionales sobre su cuenta. También puede suscribirse para recibir llamadas y mensajes de texto promocionales o de marketing. Puede darse de baja y no recibir ciertas comunicaciones siguiendo las opciones de cancelación de suscripción que le proporcionamos. Usted reconoce que darse de baja y no recibir comunicaciones puede afectar su uso de la Plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación local, bajo ninguna circunstancia JustAnswer será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por daños de carácter indirecto,

especial, secundario, ejemplar, punitivo o emergente de ningún tipo, aunque se advierta de la posibilidad de dichos daños. Según la exigencia de ciertas jurisdicciones locales, nada de lo contenido en estos Términos limitará nuestra responsabilidad (i) cuando hayamos obrado de forma negligente y esto haya llevado a la muerte o a lesiones físicas; (ii) en caso de fraude o tergiversación fraudulenta; (iii) con respecto a actos de negligencia grave o conducta dolosa; o (iv) si dicha responsabilidad no puede limitarse o excluirse legalmente en general.

17. Resolución de disputas

Nuestro Equipo de atención al cliente está disponible para abordar cualquier inquietud que pueda tener con respecto a la Plataforma. Nuestro Equipo de atención al cliente puede resolver la mayoría de las inquietudes rápidamente y a satisfacción de nuestros clientes. Las partes harán todo lo posible a través de este proceso para resolver cualquier conflicto, reclamación, pregunta o desacuerdo y entablarán negociaciones de buena fe.

18. Ley aplicable

Estos Términos y nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país donde usted vive.

Usted puede iniciar procedimientos jurídicos ante el tribunal competente del país en el que vive o ante el tribunal competente donde se encuentra JustAnswer, que es San Francisco, California. Si deseamos hacer valer algún derecho contra usted, lo haremos ante el tribunal competente del país donde usted vive.

19. Licencia de aplicación

Con sujeción a su cumplimiento de estos Términos, JustAnswer le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para descargar e instalar una copia de la aplicación móvil de JustAnswer u otra en un dispositivo que usted controle exclusivamente y para ejecutar dicha copia de la aplicación únicamente para su propio uso personal. JustAnswer se reserva todos los derechos sobre la aplicación que no se le otorgan expresamente en virtud de estos Términos. No ejecutará ninguna versión de la aplicación en un dispositivo liberado.

Si ha descargado nuestra aplicación, acepta descargar e instalar de inmediato cualquier versión nueva que pongamos a su disposición a través de iTunes App Store o Google Play Store, según corresponda. Algunas versiones nuevas pueden contener Términos actualizados. Algunas versiones nuevas pueden contener correcciones de seguridad y mejoras de servicio, ya sea que las revelemos o no; en consecuencia, la falta de actualización inmediata de su versión de la

aplicación puede, en algunos casos, exponerle a mayores riesgos de seguridad o fallos en la Plataforma.

20. Disposiciones varias

Contrato íntegro. Estos Términos, incluida la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y JustAnswer con respecto a la Plataforma y sustituyen a cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, entre usted y JustAnswer en relación con el mismo objeto.

No renuncia y divisibilidad. El hecho de que JustAnswer no ejerza o haga cumplir cualquiera de los Términos no constituirá una renuncia al derecho de JustAnswer de ejercer o hacer cumplir los Términos en la misma u otra instancia. Si un tribunal u otra autoridad competente considera que alguna disposición de los Términos resulta ilegal, el resto de estos Términos seguirán siendo aplicables.

Cesión prohibida. Los Términos son personales para usted y no cedibles, transferibles ni sublicenciables por usted, excepto con el consentimiento previo por escrito de JustAnswer. Nosotros podemos ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud del presente sin consentimiento.

Títulos de las secciones. Los títulos de las secciones en los Términos se utilizan por mera comodidad y no tienen ningún significado legal o contractual.

Notificación. Debe enviarnos toda notificación relacionada con sus derechos y obligaciones que se contemplan en estos Términos, incluidos, entre otros, incumplimientos (ya sean de carácter sustancial o no sustancial) y demás disputas legales ("Notificaciones legales"), por correo electrónico junto con el envío de una copia a través de (i) correo certificado o registrado (franqueo pagado) o (ii) entrega personal a la siguiente dirección: JustAnswer LLC, 440 N Barranca Ave #7508, Covina, CA 91723, o [email protected]. Las solicitudes rutinarias, la correspondencia y todos los demás avisos que no constituyan Notificaciones legales relacionadas con los Servicios en virtud de estos Términos o la Plataforma pueden enviarse por correo electrónico o bien podremos publicarlos en nuestras directrices.

21. Contactar con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros por escrito a través del Centro de ayuda de JustAnswer mediante los enlaces indicados en el apéndice C.

22. Términos de iOS

Si utiliza nuestra aplicación en un dispositivo Apple, se aplica lo siguiente.

Usted reconoce y acepta que (i) estos Términos son vinculantes entre usted y JustAnswer únicamente, y que Apple no es parte de los mismos, y (ii) entre JustAnswer y Apple, JustAnswer es el responsable de la aplicación y su contenido. Debe usar la aplicación iOS solo en un producto de la marca Apple que ejecute iOS. Su uso de la aplicación debe cumplir con los términos de uso aplicables a la fuente de Apple de donde la obtuvo (incluidas las Reglas de uso establecidas en los Términos de servicio de la Apple App Store). Usted reconoce que Apple no tiene obligación de proporcionarle ninguna Plataforma de mantenimiento y asistencia con respecto a la aplicación.

Usted reconoce que Apple no es responsable de abordar ninguna reclamación que tenga usted o ninguna reclamación de un tercero relacionada con la aplicación o su posesión y uso de la aplicación, incluidos, con carácter meramente enunciativo, (i) reclamaciones relacionadas con garantías o responsabilidades del producto; (ii) cualquier reclamación que indique que la aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar; o (iv) reclamaciones que indiquen que la aplicación infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero.

En caso de que la versión de iOS de la aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable a la cual no se haya renunciado efectivamente mediante estos Términos, puede usted notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si corresponde); en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación y, entre Apple y JustAnswer, cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a cualquier fallo a la hora de cumplir con cualquier garantía será responsabilidad de JustAnswer, pero solo en la medida prevista en estos Términos. Le rogamos lea los Términos por completo, ya que otras secciones de estos Términos limitan la responsabilidad de JustAnswer en este sentido.

Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos. Tras su aceptación de los Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir los Términos contra usted como tercero beneficiario de los mismos.

APÉNDICE A: Políticas de privacidad

Sitio web de Japón: プライバシー&セキュリティ | JustAnswer
Sitio web de Alemania: JustAnswer Datenschutz und Sicherheit | JustAnswer
Sitio web de España: Aviso de privacidad | JustAnswer
Sitio web del Reino Unido: Privacy Policy & Security | JustAnswer

APÉNDICE B: Políticas sobre derechos de autor y Control parental

Sitio web de Japón: 著作権侵害における削除手続き＆ペアレンタル・コントロール情報 | JustAnswer
Sitio web de Alemania: Urheberrechtsverletzungs-Meldeverfahren y Datenschutz | JustAnswer
Sitio web de España: Procedimientos para retiro por violación de Derechos de Autor | JustAnswer
Sitio web del Reino Unido: Copyright Infringement Takedown Procedures & Parental Control Information | JustAnswer

APÉNDICE C: Enlaces de contacto

Centro de ayuda para el Sitio web de Japón: https://www.justanswer.jp/help/contact-us
Centro de ayuda para el Sitio web de Alemania: https://www.justanswer.de/help/contact-us
Centro de ayuda para el Sitio web de España: https://www.justanswer.es/help/contact-us
Centro de ayuda para el Sitio web de Reino Unido: https://www.justanswer.co.uk/help/contact-us